Erreur lors du scan de la facture
Lors des premières factures que vous allez créer, nous vous conseillons fortement de scanner les codes QR dans votre application bancaire afin de tester si le code QR est valide.
NOTE : les codes QR ne sont pas compatibles avec l'application Twint. Il vous faut impérativement utiliser votre application bancaire.
Si vous obtenez des erreurs, voici les quelques points essentiels à vérifier avant de nous contacter :
- Vos données de facturation sont bien saisies (c.f. la page générer votre première facture),
- Les données du client sont saisies correctement,
- Le montant de la facture figure correctement sur la facture QR
Si tous les éléments semblent corrects mais que votre application génère une erreur lors du scan de la facture, alors vous pouvez nous envoyer la facture en question en créant un nouveau ticket sur le site.